骑手骂人投诉有用吗怎么投诉

现在无论订什么外卖，都是由专业骑手配送的。如果骑手超时，态度不好，或者送错货问题，都可以投诉。特别是遇到骂人的骑手，肯定会给差评，投诉，他自己也赚不到提成。

车友抱怨脏话有用吗？

骑手客户向平台投诉是有用的，但不同的外卖平台对骑手骂人会有不同的投诉处理方案。有些平台会扣骑手的钱，有些可能会扣骑手的分等等。投诉骑手态度的方法主要有给差评、直接在APP内投诉客服、电话投诉。

以美团为例。如果客户被美团骑手骂了，可以直接联系美团客服，向美团客服投诉骑手态度不好。美团客服接到客户投诉后会进行调查。如果确定美团骑手骂人是事实，美团会主动向客户道歉、退款或给予客户一定的经济补偿。对于辱骂客户的骑手，也会给予罚款或劝退等处罚。

骑手知道自己被投诉了吗？

骑手如果投诉可以选择匿名，骑手可以看到。现在投诉骑手有三种方式，给骑手差评，投诉客服，电话投诉等。给车友差评时，可以在APP上选择匿名；没有匿名选择直接向客服投诉或者电话投诉，但是外卖平台一般不会透露投诉人的身份。

当顾客投诉一个骑手时，骑手不仅能看到，还能马上知道自己被投诉了，因为顾客投诉骑手后，外卖平台会进行审核，确定骑手在顾客投诉中有所指。当骑手认为自己做错了，外卖平台会直接处罚骑手，通常是罚款、扣绩效等处罚。

如何投诉骑手(以美团为例)

1.订单差评

打开APP后，找到要投诉的外卖订单，选择【评价】。点击后可以看到两个评价，一个是对骑手的评价，一个是对商家的评价。客户直接给骑手差评，也就是给骑手投诉。因为美国骑手收到差评，平台会对骑手扣分，直接影响骑手当月工资或业绩。

2.联系在线客服。

如果你想投诉骑手，也可以打开美团APP，点击右下角的【我的】，选择页面右上角的【客服】，输入【投诉骑手】，然后根据提示输入你要投诉的骑手的姓名或人数，以便在线投诉。

3.电话投诉

客户也可以拨打美团官方客服热线【10107888】，直接在电话中与美团客服说明自己要投诉的骑手姓名。